Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega del pedido.
La garantía es válida exclusivamente para aquellos casos que presenten defectos en los materiales y/o fallas de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños ocasionados por accidentes o golpes.
Desgaste natural por el uso prolongado.
Uso inadecuado o falta de cuidados recomendados.
Modificaciones o intentos de reparación por parte del cliente o terceros.
Cada caso será evaluado detalladamente por nuestro equipo técnico para determinar el origen del daño.
Para iniciar el proceso, el producto deberá entregarse en su packaging original y en las condiciones de cuidado correspondientes.
Según el estado de la pieza y la falla detectada, se procederá de la siguiente manera:
Reparación: Se restaurará la pieza sin costo, siempre que la falla lo permita.
Reemplazo: Se cambiará por una unidad nueva del mismo artículo o una pieza de igual valor.
Crédito en tienda: Se emitirá una Tarjeta de Regalo por el monto abonado originalmente (no incluye gastos de envío).
Si tenés alguna duda sobre el cuidado de tus joyas o necesitás reportar una falla, contactanos por nuestros canales oficiales.
